Beleid voor terugbetaling & herroeping
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
NeuroCanvas verkoopt digitale producten (downloads en Notion-duplicatielinks) en consulting. Er wordt niets verzonden of teruggestuurd. Op deze pagina leest u wanneer u een aankoop kunt herroepen, en wat wij doen als er iets mis is.
1. Onze Notion-systemen (digitale inhoud)
Als consument in de EU heeft u bij een online aankoop normaal gesproken 14 dagen om de overeenkomst te herroepen. Voor digitale inhoud die direct wordt geleverd, werkt dit anders.
Bij het afrekenen vraagt u ons om u direct toegang te geven, en bevestigt u dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest. Zodra uw download beschikbaar is, vervalt het herroepingsrecht. Wij bevestigen dit in de e-mail bij uw bestelling.
Heeft u deze toestemming niet gegeven? Dan houdt u uw herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag van aankoop.
Updates van een systeem zijn gratis. Ze laten geen nieuwe herroepingstermijn ingaan.
2. Als er iets mis is
Werkt een systeem niet zoals beschreven, of krijgt u geen toegang? Mail dan naar info@neurocanvas.ai met uw bestelnummer en een korte beschrijving (een schermafbeelding helpt). Wij herstellen het, vervangen het of betalen u terug. Uw wettelijke rechten bij een gebrek blijven altijd van toepassing.
3. Consulting
- Consumenten: u heeft 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om te herroepen. Vraagt u ons binnen die 14 dagen te beginnen en herroept u daarna, dan betaalt u voor het deel dat al is uitgevoerd. Is het werk op uw verzoek volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.
- Zakelijke klanten: er is geen wettelijk herroepingsrecht. Annulering en betaling volgen de offerte.
- Het kennismakingsgesprek is gratis. Er valt niets te annuleren of terug te betalen.
4. Zakelijke klanten
Koopt u een systeem voor uw bedrijf, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Is er iets mis met het product, dan geldt artikel 2.
5. Zo herroept u
U kunt binnen de herroepingstermijn op twee manieren herroepen:
- Online: gebruik het formulier Overeenkomst hier herroepen onderaan deze pagina (ook gelinkt in de footer van elke pagina en in uw account). Vul het korte formulier in en bevestig. Wij sturen u direct een e-mail met de inhoud van uw herroeping en de datum en het tijdstip waarop u die verzond.
- Per e-mail: stuur een duidelijk bericht naar info@neurocanvas.ai, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder.
6. Terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug, via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald, tenzij we iets anders afspreken. U betaalt geen kosten voor de terugbetaling. Zodra wij u hebben terugbetaald, eindigt uw toegang tot het product en de updates.
Heeft u na 14 dagen uw terugbetaling nog niet ontvangen? Check dan eerst bij uw bank (verwerking kan een paar dagen duren), en mail ons daarna.
7. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: NeuroCanvas (Established Grounds), Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland · info@neurocanvas.ai
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende het volgende product of de volgende dienst herroep:
Besteld op:
Bestelnummer:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening (alleen op papier):
8. Vragen
Vragen over terugbetaling of herroeping? Mail naar info@neurocanvas.ai.